HILTON UNIVERSITY

Einigen meiner fleißigen Leser ist aufgefallen, dass ich immer über die spannenden Sachen berichte, die wir in unserer Freizeit machen. Dabei heisst es ja in meiner Überschrift dieses Blogs "Arbeiten & Leben, wo andere Urlaub machen". Die meisten von Euch wissen ja, dass ich nach 4 Jahren im Meetings Bereich in die Reservierung gewechselt bin. Hier auf der Insel arbeiten wir 60 Stunden in der Woche und haben 1 freien Tag. Die Arbeit macht mir mitlerweile viel Spaß. Am Anfang war es schon eine große Umstellung vom direkten Gästekontakt, ins sogenannte "Hinterland" zu wechseln, aber auf einer Insel bleibt der Kontakt zu den Gästen ja zum Glück nicht ganz aus. Aber sicherlich fragen sich die meisten nun, warum in der Überschrift etwas von Hilton University steht und was das ist. Ja seit neuestem bin ich auch noch Student... Hilton ist ja bekannt dafür, sehr viel für seine Mitarbeiter anzubieten. Die Hilton University ist eine tolle Möglichkeit sich selbst fortzubilden. Ich habe seit einigen Tagen wieder Zugang dazu und kann nun online verschiedenste Kurse absolvieren. In Berlin habe ich dort schon viele tolle Kurse gemacht und freu mich nun wieder Nutzer der Hilton Uni sein zu dürfen. Ich konnte damals meinen Zugang nicht behalten, da jedes Hotel oder Resort nur eine bestimmte Anzahl an Lizenzen bekommt. Nun habe ich, zusammen mit meinem Chef, einen Plan erstellt, welche Kurse vorgeschrieben sind und welche zusätzlich noch interessant sind. Ab Anfang nächsten Jahres zum Beispiel bekommen wir ein neues System, sowohl in der Reservierung, als auch im Front Office Bereich (für Hotelinsider Fidelio wird durch OnQ ersetzt). Dazu gibt es zum Trainieren und Lernen einen Kurs an der Hilton Uni, der das komplette System erklärt und viele Übungen anbietet. Und nun sitze ich so gut wie jeden Abend mit meinem Laptop auf unserer Terrasse und lerne viele neue Sachen. Ich habe gerade einen Kurs beendet, der kundenorientiertes Verkaufen beinhaltet hat und jeweils am Ende eines solchen Kurses muss man einen Test bestehen, um ein Zertifikat zu bekommen. Hört sich nach ner tollen Sache an...ist es auch. Aber es nimmt auch sehr viel Zeit in Anspruch, also bitte nicht böse sein, wenn in der Zukunft die Emails etwas später beantwortet werden ;-)